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马云:广东卖假货者给我设灵堂

发布时间:2015-10-13 16:51:03    浏览次数:  
假货困扰中国,马云怎么看?

  作为全世界最大的电子商务平台,阿里巴巴对待假货的态度,直接影响到数亿消费者的权益。

  日前,阿里巴巴集团董事局主席马云就此接受了新华社记者专访。

  假货是中国经济之痛

  记者:有观点认为阿里巴巴借助假货来助长业绩,阿里巴巴今天的成功是假货的成功,您怎么看?

  马云:我不相信靠不诚实能真正成功。我们有个统计,每卖出一件假货,就会让阿里巴巴失去5个以上的用户。阿里巴巴是假货的受害者。几年前,因为淘宝不让卖假,广东那边卖假货的,在香港给我设了个灵堂,你说阿里巴巴和假货是什么关系?

  我其实不担心阿里巴巴平台上销售的产品,那个假冒伪劣的比率很低。我们的投诉率是八十六万分之一,远远低于线下实体店。而且在我们这,只要你买到了假货,一定可以解决,退货,赔偿,卖家封店。我们每年投入几个亿用于监控假货卖家,这些手段是有效的。

  假货对阿里巴巴平台的伤害是有限的,但是对中国制造的伤害才是根本性的,因为我觉得在线下,我们还没有找到对付假货的有效的办法。

  记者:您认为假货对我们国家最大的伤害是什么?

  马云:假货对我们国家最大的伤害,就是不诚信的人比诚信的人得到要多,就是创新没有价值,我觉得这是对一个国家一个民族最大的伤害。假货之痛,看得见的伤口在阿里巴巴,看不见的内伤在我们的经济转型。

  阿里巴巴和中国制造是连体婴。没有中国制造成千上万的小企业小卖家,哪里有淘宝?哪里有阿里巴巴?如果中国制造是目光短浅,只顾赚快钱的,阿里巴巴也将潜力有限,后继乏力;中国制造是可持续、有核心竞争力的,阿里巴巴才有可能拥有长久的活力。

  我们需要的不是一个企业独自面对假货这场战争,这不是阿里巴巴的战争。阿里巴巴把假货都赶出去了,它们在其他地方一样可以生存,现在事实上阿里 平台下架的假货,在其他平台照样卖。我认为我们仅仅把假货从阿里巴巴赶走,是对消费者的不负责任。我们需要的是法律的完善,机制的建立,提高造假者的成 本,让不诚信的人寸步难行,让有能力的中国制造创出自己的品牌。这是阿里巴巴对待假货的终极目标,这才是对消费者负责的态度。

  假货就像病菌无法回避

  记者:您是从什么时候开始,意识到假货是个严重问题的?阿里巴巴是否经历了一个从回避假货到正视假货的过程?

  马云:阿里巴巴从诞生的第一天起,就知道需要解决好假冒伪劣问题,这对任何一个商场都是一样的。我们从来不回避侵权商品的问题,因为根本回避不了。假货就像病菌存在周围的空气里,你回避空气里的细菌试试?对待病菌的正确态度,就是承认它,然后打败它。

  应该说,侵权商品真正有了一定规模,是2008年金融危机以后。那时淘宝上突然出现了很多外贸工厂的直营店,成千上万地涌入。这些工厂,长期为 国际顶尖品牌代工,无论是工艺水平,还是工人素质,都代表了中国制造最高的水平。但这里有一环我们缺失了:缺少品牌,或者说消费者和制造商之间缺少一种信 任关系。这些企业是制造之王,但缺少创新、设计和品牌营销能力。所以那时候我们发现,在淘宝上,一大批这样的商品,戴上了品牌的帽子,质量差别不大,价格 却便宜很多,特别好卖。